BebeSurance® Protection – Hassle-Free Claims & Product Care

BebeSurance

BebeSurance® – 2 Jahre Zufriedenheitsgarantie

✅ Was ist abgedeckt?

Technische Defekte trotz sachgemäßer Nutzung Produktionsfehler Kaputte Kabel oder Zubehörteile ohne äußere Einwirkung Nicht funktionierende Funktionen (z. B. Knöpfe, Steuerung) Transportschäden bei direktem Kauf

❌ Was istausgeschlossen?

Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Wasser im Ladeanschluss) Normale Abnutzung, Kratzer oder Verfärbungen Verlorene Einzelteile (z. B. Deckel, Verpackung) Optische Unzufriedenheit (z. B. Form, Gewicht, Farbe) Wunsch nach Upgrade ohne Defekt Schäden durch Drittanbieter (z. B. Flohmarkt, Amazon-Warehouse)

🔄 UnsereLösungen – fair & flexibel

Austausch des Produkts bei berechtigtem Mangel (max. 1× pro Produktart und Bestellung) Teilrückerstattung von bis zu 20 %, wenn kein Austausch möglich, aber Funktion teilweise gegeben Upgrade bei Modellwechsel: Falls dein Modell defekt ist und nicht mehr lieferbar, erhältst du 50 % Rabatt auf die neue Version

🎁 Gültig auch für Geschenke & Weiterverkäufe

Die BebeSurance® ist nicht personenbezogen – ein Nachweis genügt (Rechnung, Bilder, Video).

⚠️ Fairnessregel

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig. Bei mutwilligem Missbrauch behalten wir uns vor, Anfragen abzulehnen und zukünftige Garantieansprüche auszuschließen.

case	assessment	Solution by BebeSurance®
Button no longer works, although everything was used correctly	Technical defect during normal use	✅ Replacement of the product
Product works partially, e.g.  B. LED does not light up, but heating function works	Limited functionality	🔁 Partial refund up to 20  %
Device stops working after a few days – customer wants money back	Technical defect during normal use	💰 Return & full refund (only once per product type)
After refund/exchange, a defect occurred again later	Repeated damage to the same product	❌ No further claim (1× per product type possible) Exception: The new defect is independent of the first or existed directly upon delivery
Lost cover, cable or other accessories	Own fault, but minor	📦 If spare part available → replacement shipping at your expense 🚫 If not available → Discount on new order as a goodwill gesture
Device was accidentally knocked off the table and is damaged	Fall damage due to own fault	❌ No claim – improper use
Product was delivered damaged during shipping	Transport damage during initial purchase	✅ Exchange or refund
Desire to upgrade to a newer model (e.g.  B. V1 → V2)	No defect present	❌ No right to upgrade without defect
Device has come into contact with water and no longer works	Incorrect operation	❌ No warranty claim