BebeSurance

BebeSurance® – 2 Jahre Zufriedenheitsgarantie

✅ Was ist abgedeckt?

Technische Defekte trotz sachgemäßer Nutzung

Produktionsfehler

Kaputte Kabel oder Zubehörteile ohne äußere Einwirkung

Nicht funktionierende Funktionen (z. B. Knöpfe, Steuerung)

Transportschäden bei direktem Kauf

❌ Was istausgeschlossen?

Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Wasser im Ladeanschluss)

Normale Abnutzung, Kratzer oder Verfärbungen

Verlorene Einzelteile (z. B. Deckel, Verpackung)

Optische Unzufriedenheit (z. B. Form, Gewicht, Farbe)

Wunsch nach Upgrade ohne Defekt

Schäden durch Drittanbieter (z. B. Flohmarkt, Amazon-Warehouse)

🔄 UnsereLösungen – fair & flexibel

Austausch des Produkts bei berechtigtem Mangel (max. 1× pro Produktart und Bestellung)

Teilrückerstattung von bis zu 20 %, wenn kein Austausch möglich, aber Funktion teilweise gegeben

Upgrade bei Modellwechsel: Falls dein Modell defekt ist und nicht mehr lieferbar, erhältst du 50 % Rabatt auf die neue Version

🎁 Gültig auch für Geschenke & Weiterverkäufe

Die BebeSurance® ist nicht personenbezogen – ein Nachweis genügt (Rechnung, Bilder, Video).

⚠️ Fairnessregel

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig. Bei mutwilligem Missbrauch behalten wir uns vor, Anfragen abzulehnen und zukünftige Garantieansprüche auszuschließen.

BebeSurance® Schutz – Sorgenfreie Reklamationen & Rückgabe



   Fall               

 Beurteilung

Lösung durch BebeSurance®
Knopf funktioniert nicht mehr, obwohl alles richtig verwendet wurde Technischer Defekt bei normaler Nutzung  ✅ Austausch des Produkts
Produkt funktioniert teilweise, z. B. LED leuchtet nicht, aber Heizfunktion geht Eingeschränkte Funktion 🔁 Teilrückerstattung bis 20 %
Gerät funktioniert nicht mehr nach wenigen Tagen – Kunde will Geld zurück Technischer Defekt bei normaler Nutzung 💰 Rücknahme & vollständige Erstattung (nur einmalig pro Produktart)
Nach Erstattung/Austausch ist später erneut ein Defekt aufgetreten

   Wiederholter Schaden am selben Produkt

   ❌ Kein weiterer Anspruch mehr (1× pro Produktart möglich) Ausnahme: Der neue Defekt ist unabhängig vom ersten oder bestand direkt bei Lieferung
Deckel, Kabel oder anderes Zubehör verloren Eigenverschulden, aber geringfügig

📦 Wenn Ersatzteil verfügbar → kostenpflichtiger Ersatzversand

🚫 Wenn nicht verfügbar → Rabatt auf Neubestellung als Kulanz
Gerät wurde versehentlich vom Tisch gestoßen und ist beschädigt

   Sturzschaden durch Eigenverschulden

 ❌ Kein Anspruch – unsachgemäße Nutzung
Produkt wurde beim Versand beschädigt angeliefert Transportschaden bei Erstkauf ✅ Austausch oder Erstattung
Wunsch nach Upgrade auf ein neueres Modell (z. B. V1 → V2) Kein Defekt vorhanden ❌ Kein Anspruch auf Upgrade ohne Defekt
Gerät hat Wasser abbekommen und funktioniert nicht mehr

   Fehlbedienung

   ❌ Kein Garantieanspruch