BebeLux Retoure
Rücksendung? Ganz entspannt.
Bestellnummer und E-Mail genügen. Dein kostenloses DHL-PDF kommt sofort im Portal und als E-Mail-Anhang; für deutsche Absender zusätzlich als QR-Code.
- Kostenlose DHL-Rücksendung
- 60 Tage Zeit
- PDF-Label auch per E-Mail
- Erstattung nach bestätigter Zustellung
So funktioniert es
- Schritt 1 Bestellung findenBestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben — mehr brauchst du nicht.
- Schritt 2 Artikel auswählenMenge und Grund je Artikel wählen. Bei einem Defekt hilft uns eine kurze Beschreibung; Fotos sind freiwillig.
- Schritt 3 Label erhaltenPDF-Label sofort im Portal herunterladen; für deutsche Absender steht zusätzlich ein QR-Code bereit. Die verfügbaren Dateien kommen auch per E-Mail.
Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe
Das Portal ist unser freiwilliger Rücksendeservice. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt; für einen gesetzlichen Widerruf ist kein Grund erforderlich. Hinweise dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich kannst du erfüllte Bestellungen innerhalb von 60 Kalendertagen nach Zustellung kostenlos über dieses Portal zurücksenden. Wenn Shopify kein Zustelldatum enthält, beginnt die freiwillige Frist mit dem Versanddatum.
Häufige Fragen
Wie lange kann ich zurücksenden?
Du kannst deine erfüllte Bestellung innerhalb von 60 Kalendertagen nach Zustellung kostenlos über das Portal zurücksenden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Was kostet die Rücksendung?
Nichts. Das DHL-PDF ist kostenlos im Portal und als E-Mail-Anhang verfügbar; für deutsche Absender zusätzlich als QR-Code.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald DHL die Zustellung an unserem Retourenlager bestätigt hat, veranlassen wir die Erstattung der retournierten Artikel automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich mehrere Rücksendungen anmelden?
Ja. Innerhalb der freiwilligen 60-Tage-Frist kannst du weitere Retouren anmelden, solange noch nicht retournierte Mengen verfügbar sind.
Was passiert mit Aktionsgeschenken?
Wenn die Bedingung einer Aktion nach deiner Retoure nicht mehr erfüllt ist, zeigt dir das Portal transparent an, ob ein kostenloses Aktionsgeschenk mit zurückgesendet werden muss.
Mein Artikel ist defekt — was brauche ich?
Wähle im Portal den Grund „Defekt oder Qualitätsproblem“ und beschreibe kurz, was nicht stimmt. Fotos sind freiwillig und helfen uns, unsere Produkte besser zu machen.
Ich finde mein Label nicht mehr — was nun?
Das PDF-Label liegt als Anhang in deiner Bestätigungsmail — prüfe auch den Spam-Ordner. Für deutsche Absender ist zusätzlich ein QR-Code enthalten. Du findest das Label nicht? Schreib kurz an kundenservice@bebe-lux.de.
Du brauchst Hilfe?
Unser Kundenservice hilft dir bei jeder Frage zu deiner Rücksendung.