Retoure

Rücksendung, entspannt und ohne Risiko

Du hast 60 Tage Zeit, deine Bestellung kostenlos zurückzusenden.

So gehts

1. Retoure anmelden. Öffne unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl deiner Bestellung ein.
2. Artikel auswählen. Wähle aus, was zurück soll, und nenne uns kurz den Grund. Das hilft uns, unsere Produkte für Eltern und Babys weiter zu verbessern.
3. Etikett erhalten und abgeben. Du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett inklusive QR-Code per E-Mail. Paket verpacken, Etikett aufkleben oder den QR-Code in der Filiale vorzeigen, fertig.

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Ohne Drucker

Du brauchst keinen Drucker. Zeig den QR-Code aus der E-Mail in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation vor, das Etikett wird dort für dich gedruckt.

Rücksendeadresse

Die für deine Rücksendung gültige Adresse wird dir im Retourenportal und in deiner Retourenbestätigung angezeigt. Bitte nutze immer die dort genannte Adresse und leg einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.

Defekt oder Mangel

Falls dein Produkt einen Mangel hat oder nicht einwandfrei funktioniert, greift unsere BebeSurance Zufriedenheitsgarantie. Schreib uns dazu an kundenservice@bebe-lux.de.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, bekommst du eine Bestätigung. Die Rückzahlung erfolgt danach schnellstmöglich auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Es klappt etwas nicht?

Melde dich einfach bei uns, wir kümmern uns darum. kundenservice@bebe-lux.de

Alle Details stehen in unserem Widerrufsrecht.